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AU携帯電話で当店からのメールが届かない場合

au携帯のメールアドレス(@ezweb)のお客様で当店からの確認メールが届かないという事象が発生しております。
au携帯におきましてはエラーの場合でもエラーメールを返さないという設定が出来るため、当店ではお客様に届いているのかどうかの判断が出来かねます。

ご注文後、2営業日以上経過してもメールが届かない場合は、下記をご参照くださいませ。




メールの受信設定において「迷惑フィルター設定」で「なりすまし規制」を設定している場合、ドメイン受信指定をしていただていても迷惑メールとして拒否されることがあるそうです。

この場合、webshop@cera-rouge.co.jpを【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に指定していただくと問題が解決する場合がございます。

ご注文の前に設定を変更していただくか、ご注文後の場合は、お手数をおかけしますが、「問い合わせ」からメールが届かない旨のご連絡をいただければ対応させていただきます。

上記に設定した上でも、メールが受信できない場合は申し訳ございませんが受信可能な別のメールアドレスからご連絡いただけますよう、お願いします。